2026년 8월 기준
수도요금 감면, 이 순서대로 신청하세요
누수로 요금이 많이 나왔다면 수리 후 감면 신청이 가능합니다. 순서를 놓치면 감면을 못 받을 수 있어 확인이 필요합니다.
감면 신청 순서는 어떻게 되나요?
먼저 누수를 수리하세요. 수리 전 감면은 불가능합니다.
수리 완료 후 수리 확인서(또는 영수증)를 발급받으세요. 누수탐지·수리 업체에 요청하면 받을 수 있습니다.
관할 상수도사업소(고양시 상수도사업본부)에 감면을 신청하세요. 온라인 또는 방문 신청이 가능합니다.
신청 시 필요한 서류는 무엇인가요?
신청 시 아래 서류를 준비하면 처리가 빠릅니다.
| 서류 | 비고 |
|---|---|
| 누수 수리 확인서 | 수리업체 발급 |
| 수리 전후 사진 | 가능하면 첨부 |
| 고지서 또는 검침표 | 사용량 확인용 |
| 신분증 | 본인 확인용 |
감면 신청에 제한이 있나요?
세대당 연 1회로 횟수가 제한되는 것이 일반적입니다. 감면 폭과 세부 기준은 지자체 조례에 따라 달라질 수 있어 신청 전 상수도사업소에 정확한 기준을 확인하는 것이 안전합니다.
감면은 언제까지 신청해야 하나요?
수리를 끝낸 뒤에 신청합니다. 수리 전에는 감면 대상 여부를 판단할 수 없습니다.
고양시는 수도요금 고지서를 받은 날로부터 90일 이내입니다. 수리가 끝나는 대로 신청하세요. 기한을 넘기면 대상이어도 받지 못합니다.
감면액은 어떻게 계산되나요?
누수로 늘어난 초과 사용량의 절반을 덜어 주는 방식입니다. 전액이 면제되는 것은 아닙니다.
기준은 정상 고지된 직전 3개월 평균 사용량입니다. 그보다 초과된 양의 2분의 1을 감조정합니다. 결정되면 다음 달 수도요금에서 정산하거나 환급합니다.
감면이 안 되는 누수도 있나요?
있습니다. 대상은 벽 속, 천장 속, 바닥에 매립된 수도관이 파열된 경우입니다.
화장실 변기, 수도꼭지, 보일러, 물탱크, 그리고 눈에 보이는 노출 배관에서 새는 것은 대상이 아닙니다. 관리로 막을 수 있었다고 보기 때문입니다.
감면을 신청하려면 무엇부터 준비하나요?
두 가지입니다. 누수복구 공사 사진과 영수증. 사진은 전·중·후 세 시점을 남기고 누수 위치가 확인돼야 합니다.
영수증은 공사 영수증이나 자재구매 영수증이면 됩니다. 다만 '누수 수리' 내용이 드러나야 하므로, 금액만 적힌 간이 영수증보다 작업 내역이 적힌 서류를 요청하세요.
공용 배관이 원인이어도 세대가 신청하나요?
공용 배관 누수라면 요금 자체를 세대가 부담할 이유가 없습니다. 관리주체를 통해 처리하는 것이 먼저입니다.
다만 계량기 이후 구간이면 세대 몫으로 잡힙니다. 배관도로 원인 위치를 확인한 뒤 신청 주체를 정하세요.
신청은 어디에 하나요?
고양시 상하수도사업소 요금팀입니다. 일산동구·일산서구는 031-8075-4464, 덕양구는 031-8075-4443 입니다.
공동주택은 관리사무소가 세대를 모아 대행하는 경우도 있습니다. 개별로 넣기 전에 관리사무소 처리 방식이 있는지 확인하면 절차가 줄어듭니다.
감면과 별도로 받을 수 있는 것이 있나요?
하수도 사용료도 함께 조정되는 경우가 있습니다. 상수도 사용량을 기준으로 부과되기 때문입니다.
신청할 때 하수도 요금까지 조정 대상인지 함께 물어보세요. 별도 신청이 필요한 곳도 있어 한 번에 확인해 두면 두 번 걸음을 덜 수 있습니다.
자주 묻는 질문
수리 전에 미리 신청할 수는 없나요?
감면은 얼마나 받을 수 있나요?
임차인도 신청할 수 있나요?
신청 후 처리까지 얼마나 걸리나요?
감면을 받으면 다음 달 요금에 반영되나요?
같은 집에서 또 누수가 나면 다시 감면되나요?
감면 기한·비율·대상은 고양시 상하수도사업소 공개 안내(2026년 8월 확인) 기준입니다. 조례가 개정되면 달라질 수 있으니 신청 전 031-8075-4464로 확인하세요.
요약
- 수리 전 신청은 불가능하며, 수리 완료 후 신청해야 합니다.
- 수리 확인서, 고지서, 신분증을 준비하면 처리가 빠릅니다.
- 세대당 연 1회로 신청 횟수가 제한되는 것이 일반적입니다.
- 정확한 감면 기준은 고양시 상수도사업본부에 직접 확인하세요.